Política de Privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

En Karon Cosméticos ("nosotros", "la Tienda"), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas, navegas o realizas una compra en karoncosmeticos.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Tienda: Karon Cosméticos
  • Ubicación: Bucaramanga, Santander, Colombia
  • Correo electrónico: carolinaalfonso0326@gmail.com
  • WhatsApp / Teléfono: +57 315 063 0034
  • Sitio web: https://karoncosmeticos.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:

Datos de identificación y contacto:

  • Nombre y apellido
  • Número de documento (cuando aplica para facturación)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación

Datos de la compra:

  • Productos adquiridos
  • Historial de pedidos
  • Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas externas; no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)

Datos de navegación:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento en el sitio
  • Cookies y tecnologías similares

Datos de marketing (solo con tu consentimiento):

  • Preferencias de productos
  • Suscripción a newsletter
  • Interacción con campañas de correo o WhatsApp

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

  1. Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo coordinación con transportadoras.
  2. Gestionar pagos a través de pasarelas autorizadas.
  3. Contactarte sobre el estado de tu pedido, devoluciones o servicio al cliente.
  4. Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, lanzamientos, newsletter) solo si has autorizado expresamente.
  5. Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
  6. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  7. Prevenir fraude y garantizar la seguridad del sitio.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

  • Tu consentimiento previo, expreso e informado al registrarte, comprar o suscribirte.
  • La ejecución del contrato de compra cuando realizas un pedido.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.

5. Compartimos Datos con Terceros

Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes terceros:

  • Shopify Inc.: plataforma que aloja nuestra tienda (política de Shopify).
  • Pasarelas de pago: Wompi, PayU, Mercado Pago, Bold, ePayco u otras según apliquen.
  • Transportadoras: Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo u otros operadores logísticos.
  • Herramientas de marketing: Klaviyo, Meta (Facebook/Instagram), Google, WhatsApp Business.
  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Tus Derechos como Titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de tus datos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.

¿Cómo ejercer tus derechos? Envía tu solicitud a carolinaalfonso0326@gmail.com con el asunto "Protección de Datos — [tu nombre]". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la ley.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para:

  • Mantener tu sesión activa
  • Recordar productos en el carrito
  • Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics, Meta Pixel)
  • Personalizar anuncios

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar correctamente.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestra tienda usa conexión segura SSL (HTTPS) en todo el sitio.

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad, notificaremos oportunamente a los titulares afectados y a la SIC cuando corresponda.

9. Conservación de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas relación comercial con nosotros y por los plazos legales adicionales exigidos por la ley colombiana (obligaciones tributarias, contables y comerciales — generalmente hasta 10 años).

10. Menores de Edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, quejas o reclamos sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

También puedes presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.